Preguntas Frecuentes


- ¿En qué consiste el set "Un verano inolvidable"?

Son 3 productos para que nuestros hijos se lo pasen genial creando y guardando todas las aventuras y recuerdos del verano para hacerlo inolvidable.

Los productos son:

- Una cámara de fotos digital HD con una tarjeta de memoria de 32 G.

- Un maravilloso álbum de fotos con hojas para escribir, pegar fotos, dibujar, colorear, pegar pegatinas...

- 10 rotuladores extraordinarios con preciosos colores metalizados.

- ¿Qué precio tiene el set?

49,95€ 

Pero puedes comprar cada producto por separado si lo prefieres.

cámara 25,95€

álbum: 25,95€

- ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Nosotras tardamos entre 1 y 3 días laborables en preparar el pedido y después las enviamos con Correos Express que tardará entre 24 y 48 horas en entregártelas.

- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando lleguen?

Correos te enviará un email con el número de seguimiento. Si no estás en casa cuando van a hacerte la entrega te llamarán o enviarán un sms para concertar la entrega en otro momento.

- ¿Es seguro vuestro método de pago?

El método de pago es a través de tarjeta de crédito. Para ello utilizamos la pasarela de pago stripe, tiene el nivel más estricto de certificación (nivel 1 de PCI). Además, nuestra web esta protegida con certificado de seguridad SSL.

- ¿Donde enviáis?

Sólo hacemos envíos físicos en España peninsular y Baleares. 

- ¿Precio del envío?

3,55 para la península y 640 Baleares

- ¿Cómo puede cambiar o devolver un producto?

 Si quieres devolver alguno de los productos de la colección: un verano inolvidable tienes un plazo de 14 días naturales y deberás enviárnoslo para que podamos hacerte el rembolso. Para ello deberás enviarnos un email a: info@cartasencantadas.com

- ¿La carta del Ratoncito es sólo en formato digital? ¿No la puedo pedir físicamente?

Sólo ofrecemos la carta del ratoncito en formato digital ya que normalmente es urgente recibirla ya que se necesita la misma noche que se ha caído del diente.